Pedidos e entrega
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo aparece no checkout ao informar o CEP e depende do seu estado e da transportadora escolhida. Somamos 1 dia útil de preparação.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. Também pode ver em Minha conta > Pedidos.
Tem frete grátis?
Sim, em compras acima de R$ 129 para todo o Brasil.
Posso alterar o endereço depois de comprar?
Se o pedido ainda não foi postado, sim. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp.
Produtos
Como usar o bastão de argila?
Com o rosto limpo e seco, deslize o bastão nas áreas desejadas, evitando olhos e lábios. Deixe agir por 10 a 15 minutos e enxágue com água. Use 2 a 3 vezes por semana.
Os produtos são testados em animais?
Não. Nenhum produto Realci é testado em animais, em nenhuma etapa da fabricação. A segurança das nossas fórmulas é avaliada por métodos alternativos, sem nenhum tipo de teste em animais. Beleza de verdade não precisa machucar ninguém.
Os produtos são registrados na ANVISA?
Sim, todos os nossos cosméticos são regularizados na ANVISA.
Processo ANVISA: 25351.399855/2024-11
Responsável técnico: Carlos Hideo Shiosi, CRF-SP 13199
A máscara de cílios é à prova d’água?
Sim. Para remover, use demaquilante bifásico ou óleo de limpeza.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix com 5% de desconto, cartão de crédito em até [3]x sem juros e boleto.
É seguro comprar aqui?
Sim. A loja tem certificado de segurança (HTTPS) e os pagamentos são processados por parceiros certificados. Não armazenamos dados do seu cartão.
Trocas
Posso devolver se não gostar?
Sim, em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral. Veja a Política de devolução e reembolso.
Meu produto chegou com defeito. E agora?
Envie fotos e o número do pedido para contato@realci.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99519-1480. Enviamos outro sem custo ou devolvemos o valor.
Outros
Comprei pelo TikTok Shop. Posso trocar por aqui?
Compras feitas em outras plataformas devem ser tratadas pela própria plataforma. Mas fale com a gente se precisar de ajuda.
Quero ser creator ou parceira da Realci. Como faço?
Preencha o formulário que está no perfil @realcicreators no Instagram ou envie um e-mail para contato@realci.com.br com o link do seu perfil.
